Dans notre boutique en ligne, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat fluide à nos clients. Voici les détails de notre politique de remboursement et de retour :

Politique de Remboursement

  1. Paiement à l’avance :

    • Les clients doivent effectuer un paiement complet avant l’expédition du produit.
    • Le paiement peut être effectué via les moyens disponibles sur notre site web au moment de l’achat.

  2. Conditions de Remboursement :

    • Un remboursement complet sera effectué si le produit est indisponible ou ne peut être livré au client après le paiement.

Politique de Retour

Les retours de produits sont acceptés dans les conditions suivantes :

  1. Le produit présente un défaut du fabricant et est non fonctionnel.

  2. Conditions de Non-Retour et de Non-Garantie :
    Les produits ne sont pas éligibles au retour ou à une réclamation de garantie dans les cas suivants :

    • Le sceau de garantie de Orange Pi Vietnam est intact.
    • La mémoire ROM de démarrage (boot ROM) du produit est intacte et réparable.
    • Le produit est en état d’origine, sans :
      • Manipulations physiques telles que soudure, effacement, peinture, pliage ou découpe des broches GPIO, reflow/remplacement de puce.
      • Dommages aux ports de communication ou autres modifications matérielles.
    • Le produit ne montre aucun signe de :
      • Brûlure, court-circuit ou dommage causé par une surtension électrique.
      • Exposition à l’eau ou utilisation dans un environnement à forte humidité (supérieure à 95 %).
      • Facteurs externes comme la foudre, un impact physique, des produits chimiques, un revêtement en résine ou des modifications de la carte PCB.
    • Le produit a été endommagé par des actions de l’utilisateur, telles que :
      • Surcharge, installation incorrecte d’une ROM ou mauvaise utilisation non couverte par les défauts du fabricant.

  3. Couverture de Garantie :

    • La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication.

Pour toute question ou assistance, veuillez contacter notre service client. Merci de choisir nos services !

Veuillez nous contacter à hello@orangepi.net  pour les autres questions